Qualitätsmanagement (QM) - Definition

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Qualitätsmanagement

„Alle Tätigkeiten des Gesamtmanagements, die im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems die Qualitätspolitik, die Ziele und Verantwortlichkeiten festlegen, sowie diese durch Mittel wie Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung verwirklichen“, gehören nach DIN EN ISO 8402 zum Verantwortungsbereich des Qualitätsmanagements.

Qualitätsmanagement (QM) ist demnach die zielgerichtete, planvolle und systematische Entwicklung und Anwendung eines konzeptionellen Rahmens zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität einer Organisation.